权益中心解决方案

权益中心解决方案通过B2I2C模式与互联网亚博开展合作,整合自有及异业的权益,并提供各类权益发放、核销、返销能力,对接各类触点及核心系统,实现多行业权益资源的整合,实现权益运营下客户发展与价值提升。

方案价值

  • 构建权益生态圈

    以客户为中心、以权益为载体的价值经营体系,整合各行业合作伙伴精选权益形成生态圈,助力运营商从通信服务向生活服务延伸。

  • 提高运营效益

    对内实现存量提稳固、用户提质量、收入提量,对外实现多行业会员互通、多业态权益互换、强矩阵品牌互惠,最终实现泛渠道会员运营融通、融合、融智。

精准营销解决方案

通过大数据平台获取用户特征、消费、位置、内容访问、终端等数据,利用机器学习技术,以用户、产品、触点、事件为核心,为客户构建实时、智能、场景化的精准营销能力,提供运营支撑服务。快速实现目标客户圈定、营销策略匹配、营销任务生成,通过丰富的线上线下渠道将营销信息及时推送给目标客户,并支持客户通过短信回复、一键办理等方式参与产品订购,实现营销效率和价值的双提升。

方案价值

  • 整合营销执行渠道

    整合现有业务支撑系统、大数据系统、渠道系统,统一运营入口,解决多平台衔接不畅、营销活动流程长、执行慢等问题,实现一点配置,全渠道执行。

  • 提升运营精准率

    形成全产品、全触点信息库,支持同一客户多策略灵活组合,提升运营精准率。

  • 实现营销效果反馈

    实现统一的营销评估指标体系,对营销结果信息反馈实现标准化的收集。

新零售解决方案

整合上下游资源,引入大数据和互联网技术,为渠道注入智慧供应和智慧销售能力,实现渠道零售创新转型,打造承载全客户、全商品、全渠道、全数据的零售生态平台。

方案价值

灵活支撑新零售供应链、销售链、数据链三大核心能力,适应各类新零售需求。
  • 智慧供应链

    连接供应商、渠道商、服务商等,打通产业链上下游,实现自有与异业商品一站式采供、一键式管理。

  • 智慧销售链

    支持渠道按需建仓、按需铺货、按需补货、按需调拨,将渠道从传统低效销售模式,转变为店仓一体化销售模式。

  • 智慧赋能

    提供市场发展决策、商机挖掘、个性化导购等指导建议。

智慧营业厅解决方案

通过人脸识别、人流分析、区域跟踪、多维统计等新型技术,实现智慧化门店运营、体验化营销服务、生态化门店零售,打造体验化、智慧化、开放化的全渠道融合运营体系。方案实现了精准化营销以及精细化运营 ,提高了客户体验,具备更好的营销效果,提升了业务转化率。

方案价值

  • 全量数据收集

    以各种智能化设备与用户产生交互的技术等,记录用户在门店的所有行为轨迹,生成线下的用户数据,通过人工和技术手段打通系统平台,关联匹配线上下的数据,形成全量数据集。

  • 全网融合服务营销

    门店向线上自助引流,线上促进线下,智能化、场景化服务体验,支持精准营销。

  • 数据支撑门店运营

    支持门店优化选址、智能商品管控、智能盘点结算,开放的供应链系统下单可自动生成供货订单和配送方案。

互联网客服解决方案

利用融合通信和人工智能技术,将各类互联网渠道统一纳入客服系统,实现全渠道、全媒体支撑,解决各类互联网渠道与企业的沟通问题,构建客服互联网生态,提升客户服务体验。

方案价值

面对人、物复杂连接场景,通过资源融合、贯穿融通、运营融智,突破企业渠道、媒体、数据、智能协同,具备集中化沟通能力、全渠道多媒体触达模式、融合贯穿整个服务过程、智能协同提升服务效率。

客户体验管理解决方案

依托全面充分整合的业务数据基础,从而实现对用户的情感洞察,利用多种渠道和形式,逐步修复用户负面情感,通过良性互动,强化感知价值,提升客户满意度和忠诚度。同时加强对整个客户体验的管控工作,实现面向客户体验的整体运营和深度分析支撑。

方案价值

  • 用户洞察能力

    建立以客户体验感知为核心的用户体验标签体系,分析客户业务特征、行为特征等,获取用户真实情感画像。

  • 感知修复能力

    根据投诉数据分析,通过流量赠送等不同营销服务形式,修复客户情感,使其成为客户体验情感的修复工具。

  • 互动提升能力

    利用互联网思维,通过掌厅、微厅等互联网渠道,采用活动互动、品牌传播等良性互动形式,创造差异化体验,提升客户忠诚度。

  • 运营管控能力

    建立客户体验运营管理的指标体系,形成以市亚博、分亚博等不同维度的数据指标展示形式,形成对客户体验直观有效的把控。